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Echte Entschuldigungen: Was sie sind, wann sie helfen und wie sie wirken – mit Impulsen aus der GfK und vielen Praxisbeispielen.

In dieser Folge taucht Sonja in das Thema Entschuldigen ein: von Definitionen über die Perspektive der Gewaltfreien Kommunikation bis zur Frage, wann und wie eine Entschuldigung wirklich trägt. Es geht um Haltung, Empathie und Repair – und um Stolpersteine wie Floskeln, Rechtfertigungen und systemische Dynamiken.

📌 Themen dieser Folge:

• Was ist eine Entschuldigung? Definitionen, Rollen und gesellschaftliche Funktionen

• GfK-Perspektive: Schuld vs. Bedauern – Verbindung durch Bedürfnisse

• Wann Entschuldigungen helfen – Kontext, Timing und Deeskalation

• Wie Entschuldigungen wirken: Haltung, Ton und Körpersprache

• Praxis: Empathie zeigen, Ich-Botschaften, hilfreiche Formulierungen

• Was keine Entschuldigung ist – und welche Alternativen trotzdem unterstützen

• Fehlerkultur und Geschlechterdynamiken in Beziehungen

• Fazit: Entschuldigung als Teil von Repair statt bloße Höflichkeitsformel

💡 Das Wichtigste in Kürze

• Entschuldigung = Anerkennung des Schmerzes + eigener Anteil + Versuch der Wiedergutmachung; Vergebung bleibt optional.

• GfK verlagert den Fokus: von Schuld hin zu Bedauern, Bedürfnissen und Verbindung.

• Haltung vor Wortwahl: Authentizität, Ton und Präsenz zählen mehr als perfekte Sätze.

• Entschuldigungen sind ein Baustein im Prozess: Anerkennung → Repair → Lösung.

• Keine echten Entschuldigungen: Abstreiten, Rechtfertigen, Kleinreden, „Tut mir leid, dass es dir so geht“.

• Erklärungen nur freiwillig und nicht als Verteidigung; Empathie, Trost und Reparaturhandlungen können hilfreich sein.

• Rollenbilder prägen Entschuldigungsverhalten; emotionale Verantwortung gehört nicht einseitig verteilt.

🔗 Links & Ressourcen zur Folge:

• Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg – Einführung

• Beziehungsweise Anarchie von BeA (Autorenwelt | Unrast)

• Unsere Reihe „Umgang mit Betrug“:

  • #136 – Umgang mit Betrug – Wie geht das?

  • #137 – Umgang mit Betrug – Wie geht das? (Fortsetzung)

  • #138 – Umgang mit Betrug – Praxis